Legal

Eliminar tu cuenta y tus datos

Aplicaciones OpenHealth y OpenHealth Staff, desarrolladas por Materia.


Desde esta página puedes pedir que se elimine tu cuenta, o que se eliminen solo ciertos datos sin cerrar la cuenta. Es gratis y no necesitas iniciar sesión para enviar la solicitud.


Si usas la app OpenHealth, también puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app: en tu perfil, opción «Eliminar mi cuenta».


Cómo solicitar la eliminación

  1. Completa el formulario que aparece más abajo con tu nombre y el correo electrónico con el que ingresas a la aplicación.
  2. Elige si quieres eliminar la cuenta o solo ciertos datos.
  3. Envía la solicitud. Le llega a nuestro equipo de soporte, que la revisa y te responde a ese correo.
  4. Antes de ejecutarla verificamos que la pida el titular de la cuenta. Si hace falta, te escribiremos para confirmar tu identidad.

También puedes escribirnos directamente a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando lo mismo.


Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borra tu acceso: la cuenta con la que ingresas a la aplicación (correo o celular, nombre y credenciales de inicio de sesión).


Si eres parte del personal de un establecimiento de salud (OpenHealth Staff), tu usuario lo administra el establecimiento: pídele la baja o indícalo en el formulario.


Qué se conserva

Hay información que no se borra con tu cuenta porque pertenece al establecimiento de salud o porque la ley obliga a conservarla:

  • Historia clínica y ficha. Los registros de atención, tus datos de contacto y tus citas pertenecen al establecimiento de salud que los registró y se conservan en su archivo clínico, conforme a la normativa sanitaria. Si quieres que se corrijan o eliminen, pídeselo al establecimiento.
  • Comprobantes y pagos. Las boletas, facturas y notas emitidas, y los pagos registrados, se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria.
  • Registro de la baja. Guardamos el celular o correo verificado y la fecha de la baja, para que la cuenta no se vuelva a crear sola con ese número. Si luego quieres volver a usar la app, escríbenos.
  • Copias de seguridad. Lo eliminado puede permanecer por un tiempo limitado en las copias de seguridad, hasta que estas se renueven.

Atendemos la solicitud dentro de los plazos que fija la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Más detalles en la Política de privacidad.


Formulario de solicitud